১. সাধারণ ভূমিকা

Rabajie-তে আপনাকে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Rabajie প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। rabajie.app ওয়েবসাইট বা এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

Rabajie একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের কাছে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করি। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়া প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তেও সম্মত বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। কোনো অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

Rabajie-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতাগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

  • আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
  • আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
  • আপনার বসবাসের দেশে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয় — এটা আপনাকে নিজে নিশ্চিত করতে হবে।
  • আপনি কোনো পেশাদার ক্রীড়া সংস্থার সদস্য, রেফারি, প্রশিক্ষক বা কর্মকর্তা নন যেখানে বেটিং স্বার্থ-সংঘাত তৈরি করতে পারে।
  • আপনি Rabajie-এর কর্মী, পরিবারের সদস্য বা নিকটাত্মীয় নন।
নাবালকদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার সীমিত রাখতে পেরেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেবেন তা সত্য কিনা তা যাচাই করার অধিকার Rabajie-এর আছে। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা অন্যান্য নথি চাইতে পারি।

৩. অ্যাকাউন্ট বিধিমালা

প্রতিটি ব্যবহারকারী Rabajie-তে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

১
সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন
পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ও ফোন নম্বর সঠিকভাবে পূরণ করুন।
২
পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার নিজের দায়িত্ব।
৩
KYC যাচাই সম্পন্ন করুন
উইথড্র করার আগে পরিচয়পত্র ও ঠিকানার প্রমাণ জমা দিন — এটা বাধ্যতামূলক।
৪
তথ্য আপডেট রাখুন
ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করুন বা সাপোর্টে জানান।

৪. বেটিং নিয়মাবলী

Rabajie-তে বেটিং করার সময় কিছু নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলতে হবে। এই নিয়মগুলো প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

বিষয় বিধি
ন্যূনতম বেট ৳১০ (দশ টাকা)
সর্বোচ্চ বেট প্রতিটি ইভেন্টে ভিন্ন — অ্যাকাউন্ট টিয়ার অনুযায়ী নির্ধারিত
অডস পরিবর্তন বেট গ্রহণের পর অডস পরিবর্তন হলে মূল বেটের অডসই প্রযোজ্য
ম্যাচ বাতিল ম্যাচ বাতিল হলে সাধারণত বাজিকরের পণ ফেরত দেওয়া হয়
লাইভ বেটিং লাইভ বেটিং চলাকালীন বেট গ্রহণে বিলম্ব হতে পারে
একাধিক বেট একই ম্যাচে একাধিক বিভাগে বেট করা যাবে তবে সংশ্লিষ্ট বিধি প্রযোজ্য

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেখালে Rabajie সেই বেটগুলো বাতিল করার অধিকার রাখে। সিস্টেম ত্রুটির সুযোগ নিয়ে করা বেটগুলো বৈধ হিসেবে গণ্য হবে না।

Rabajie-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত — বিশেষত বেটিং ফলাফল, বাতিল বেট বা বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে। তবে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যেকোনো বিষয়ে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানাতে পারেন।

৫. ডিপোজিট ও উইথড্র

Rabajie-তে অর্থ লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ ও স্বচ্ছ। আমরা বাংলাদেশের জনপ্রিয় সব পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করি।

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম

  • ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳২০০।
  • ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
  • শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করতে হবে।
  • তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা ফেরত দেওয়া হবে।
  • Mobile Pay, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার ইত্যাদি পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য।

উইথড্র সংক্রান্ত নিয়ম

  • ন্যূনতম উইথড্র: ৳৫০০।
  • উইথড্র রিকোয়েস্ট জমার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
  • KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র আটকে যাবে।
  • উইথড্র শুধুমাত্র ডিপোজিটের একই মাধ্যমে করা যাবে।
  • বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে Rabajie উইথড্র বিলম্বিত করতে বা অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

৬. বোনাস ও প্রমোশন

Rabajie নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। তবে প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা মানা বাধ্যতামূলক।

  • ওয়েলকাম বোনাস: নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে বোনাস পান। সাধারণত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৫x–২০x।
  • ফ্রি বেট: নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ফ্রি বেট পাওয়া যায়। ফ্রি বেটের জয় ক্যাশে রূপান্তরের জন্য অতিরিক্ত শর্ত থাকতে পারে।
  • ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক অফার থাকে, যা নেট লসের একটি অংশ হিসেবে দেওয়া হয়।
  • রিলোড বোনাস: পুনরায় ডিপোজিটের ওপর বোনাস — নির্দিষ্ট সময় ও পরিমাণের শর্ত সাপেক্ষে।
  • ভাউচার কোড: বিশেষ ভাউচার কোড প্রয়োগ করলে অতিরিক্ত সুবিধা মেলে। প্রতিটি কোডের মেয়াদ ও শর্ত ভিন্ন।
একই বোনাস দুইবার ব্যবহার করা যাবে না। বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

Rabajie প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
  • মিথ্যা বা অন্যের পরিচয়ে নিবন্ধন।
  • বোনাস সিস্টেম ম্যানিপুলেশন বা আর্বিট্রেজ বেটিং।
  • বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার।
  • মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তর।
  • কোনো ম্যাচ ফিক্সিং বা ফলাফলে প্রভাব বিস্তারের সাথে সংযুক্ত বেটিং।
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা সিস্টেম হ্যাক বা বাইপাস করার চেষ্টা।
  • অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

Rabajie নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

  • শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
  • KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া হলে।
  • সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
  • নাবালক ব্যবহারকারী হিসেবে চিহ্নিত হলে।
  • আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে নিশ্চিত করুন বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করা হয়েছে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

Rabajie বিশ্বাস করে বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — কিন্তু এটা আসক্তিতে পরিণত হতে পারে। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিচের টুলসগুলো বিনামূল্যে পাওয়া যায়:

  • ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ।
  • বেটিং লিমিট: একটি নির্দিষ্ট সময়কালে কতটুকু বেট করবেন তা নির্ধারণ।
  • সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেই নিজের অ্যাকাউন্ট লক করুন।
  • কুলিং-অফ পিরিয়ড: স্বল্পমেয়াদী বিরতি নিন — ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত।
  • রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর রিমাইন্ডার পান কতক্ষণ ধরে খেলছেন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে দেরি না করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা পেশাদার সাহায্য নিন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে Rabajie আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

  • আপনার ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মান অনুযায়ী সংরক্ষিত।
  • আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
  • মার্কেটিং ইমেইল থেকে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যাবে।

১১. পরিবর্তন ও সংশোধন

Rabajie যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আদালত কর্তৃক অবৈধ ঘোষিত হলে বাকি অংশ পূর্ণমাত্রায় কার্যকর থাকবে। শর্তাবলীর ব্যাখ্যা বা প্রয়োগে কোনো বিরোধ দেখা দিলে Rabajie-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১২. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@rabajie.app
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে সবসময় পাওয়া যায়
  • সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
আনুষ্ঠানিক অভিযোগের ক্ষেত্রে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।